解決事例
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当事務所で実際に解決した手続きをご紹介します。
手続き終了後にいただいたアンケートでは、ご依頼に対する満足度は、 5段階中の4（満足）,5（大満足）にチェックをいただいた方が、98.9％でした（3年間の集計・2024年3月1日時点）。
「相談しやすい事務所」
「親身に相談に乗ってもらい、親切丁寧に説明をしてもらえた」
「女性と言う事もあり、相談もしやすかった」 などたくさんのコメントをいただいています。
これまでの解決事例
ケース27 「相続手続きまるごとパック」50代男性、広島市安佐南区 お母様の不動産を相続したケース
「相続手続きまるごとパック」をご依頼いただいた例です。
相談者様：男性・50代・広島市安佐南区
被相続人母
相続人子2名
相続財産不動産、預貯金
お母さまがお亡くなりになられ、ホームページをご覧いただき、ご依頼をいただきました。お母さま名義の土地と建物が広島にありました。
依頼者様の声（アンケート）
【問 1】当事務所に相談してみようと思われた理由はなんでしょうか？
- 相談しやすそうだったから
- 女性の事務所だったから
【問 2】担当者の対応はいかがでしたか？
- 大満足
【問 3】事務所の対応やご依頼いただいた手続きについて、印象に残っていることはありますか？（初めて裁判所に行った。久しぶりに親族が集まった。など）
よろしければ、事務所への応援メッセージもお願いします。（笑）
身近な親族を亡くし、様々な手続きに不安を感じながら事務所を訪ねましたが、代表の方をはじめみなさんがとても優しく、丁寧に対応していただきました。全く知識のない相続の手続きでしたが、安心してお任せすることができました。女性の方の事務所ということでお話しもとてもしやすかったです。今後、何か困ったことが起きてもここなら相談しやすいと思います。
【問 4】これから、手続きが必要な方に向けて、何か、メッセージやアドバイスをいただけないでしょうか？（手続きは早い方が楽だよ。など）
親族が亡くなると必要になる相続手続きですが、多くのことをやらなければならない中で、相談先を決めなければなりません。取引のある銀行からも、うちで対応しますからと親切に薦められましたが、費用をお聞きしてびっくり。こんなときだからこそ落ち着いて、しっかりと相談先を選ぶことも大切だと思いました。
こちらがお渡ししたアンケートにパソコンで文字を打ち込んでご記入いただいています。そんなことができることを初めて知りました！
問2で『大満足』を選んでいただいています。ありがとうございます。直接担当するスタッフだけでなく、どのスタッフも常に笑顔で過ごすよう心掛けております。
また、相談者様が初めて出会う相続手続きは分からないことばかりだと思いますので、なんでも聞いて大丈夫と思っていただけるよう、全てのスタッフが聞く姿勢を大切にしています。
今後法律で分からないことがあれば、お気軽にご相談くださいね。
この度は、ご縁をいただきましてありがとうございました。
相続手続きは、①「相続人の確認」、②「相続財産の確認」、③「相続人全員での遺産分割協議」、④「不動産の名義変更」と続いていきます。
①「相続人の確認」のため、お母様の出生から死亡までの戸籍を取得し、相続人が子2名である事を確認しました。
次に、②「相続財産の確認」の方法として、お父様名義の不動産の一覧を出してもらうため、役所に「固定資産税・都市計画税課税証明書（名寄せ）」を請求しました。
続いて、③相続人である2名で「遺産分割協議」を行いました。
今回は、不動産は依頼人様が相続し、預貯金は葬儀費用・墓地購入費用及び、入院費等の債務を控除した金額を2分の１ずつ相続することになりました。
協議の合意ができたので、④「不動産の名義変更」を行いました。法務局にオンラインで申請を行いました。
手続き期間は約３週間でした。