依頼者様の声
（アンケート）

最新更新日：2021年03月02日

ケース134　70代男性　広島市東区　相続

【問 1】当事務所に相談してみようと思われた理由はなんでしょうか？

• ホームページが良かったから
• 女性の事務所だったから
• その他（自宅と近い所にあったから）

【問 2】担当者の対応はいかがでしたか？

• 大満足

【問 3】事務所の対応やご依頼いただいた手続きについて、印象に残っていることはありますか？（初めて裁判所に行った。久しぶりに親族が集まった。など）
よろしければ、事務所への応援メッセージもお願いします。（笑）

1.担当者：林さんに対応して頂き、大変満足しています。令和2年6月3日に業務を依頼し、令和3年2月17日で依頼業務は終了しました。この間に、7回事務所に行って相談にのってもらい指導も受けました。私は、いつも事前に当日の質問事項を整理し、書面化して質問をしていました。「話上手は、聞き上手」のとおり、とても話しやすい状況をつくって頂きました。そして、それは相続問題で悩んでいた私にとっては、心の和む時間であり、安らぎの時間でもありました。事務所に行ける事が楽しみの一つでもありました。もう行けなくなるのが少し寂しい気もしますが、又機会があれば宜しくお願い致します。

2.受付等：ドアを開けると何時も笑顔で対応して頂いた吉岡さん有難うございました。いつも、にこやかな顔で飲み物を出してもらったのも心に残っています。事務所で飲めなかったペットボトルは家に持ち帰って、当日の備忘録を作成するときに飲んでいました。

3.事務所の印象：職場のムードはとても明るくて良い感じを受けました。最後の日に、感謝の気持ちを込めて「お世話になりました。ありがとうございました。」と大きな声でだれとはなしに言ったら、皆さんが一斉に椅子から立ち上がり一礼をされたのも心に残ります。

4.今後の業務遂行について：相続人は9人で、私が相続業務の代表者となっていました。相続人の中には、「今、どうなっているのか」と問い合わせをしてくる者もいました。多忙とは思いますが、月に1回程度定例的に進捗状況を報告してあげれば代表者も助かると思います。

5.その他：あすみあ司法書士法人に依頼して良かったと思います。相続問題に関わっている人がいれば、私の感じたままを話して本人が納得すれば紹介したいと思います。

【問 4】これから、手続きが必要な方に向けて、何か、メッセージやアドバイスをいただけないでしょうか？（手続きは早い方が楽だよ。など）

1.普段から相続に係る事で気になったこと、思いついた事はメモしておく。
2.無料相談等を利用して、事務所のムード及び対応方法が自分に合っているか確かめる。
3.何が問題で、何を言いたいのかをよく整理して相談しやすそうだったからする。（本人並びに相談員の為にも）
4.年を取ると、よく忘れてしまうので備忘録等を作成しておく。